DIVERSÃO, PRATICIDADE E BOAS MEMÓRIAS PARA A SUA FESTA.
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Última atualização: 27 de agosto de 2026
A Pinguinho Kids, operada por Tendas Pinguinho – Locações de Equipamentos Recreativos Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 16.740.850/0001-66, estabelece nesta política as condições aplicáveis à locação de brinquedos, tendas, carrinhos, mesas, cadeiras e demais equipamentos recreativos disponibilizados pela empresa.
Os itens serão entregues ou disponibilizados conforme o pedido confirmado. No momento do recebimento, o cliente deverá conferir as quantidades, características e condições aparentes dos equipamentos.
Caso seja identificada avaria, item incorreto ou ausência de algum equipamento, o cliente deverá entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp (41) 3045-4500, preferencialmente antes do início da utilização.
Se algum equipamento apresentar defeito que impeça o uso adequado, a Pinguinho Kids avaliará a ocorrência e, quando possível, providenciará a substituição por outro item igual ou equivalente, sem custo adicional ao cliente.
A substituição dependerá da disponibilidade do equipamento e das condições logísticas para atendimento no local e horário do evento.
Em situações excepcionais, como indisponibilidade causada por dano em locação anterior, manutenção emergencial ou caso fortuito, a Pinguinho Kids poderá oferecer um equipamento equivalente ou superior. O cliente será comunicado previamente sempre que possível.
Caso a alternativa proposta não seja aceita e o item originalmente contratado não possa ser fornecido, os valores correspondentes serão devolvidos.
Solicitações de cancelamento deverão ser realizadas o mais breve possível pelo WhatsApp (41) 3045-4500.
As condições de reembolso ou retenção de valores poderão variar conforme a antecedência do cancelamento, a reserva de equipamentos, os custos de preparação, transporte, montagem e demais serviços já executados. Serão respeitadas as condições informadas no orçamento ou contrato e os direitos previstos na legislação aplicável.
Quando aplicável, nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de até 7 dias a partir da contratação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
O direito será analisado considerando a data prevista para o evento e a eventual execução de serviços previamente autorizados pelo cliente.
Se a Pinguinho Kids não puder executar o serviço contratado e não houver alternativa aceita pelo cliente, os valores pagos referentes aos itens ou serviços não fornecidos serão integralmente devolvidos.
Após a entrega ou montagem, o cliente deverá utilizar os equipamentos conforme as orientações de segurança fornecidas pela equipe.
Danos decorrentes de uso inadequado, excesso de capacidade, movimentação não autorizada, exposição a condições incompatíveis, negligência ou descumprimento das orientações poderão ser cobrados após análise e comprovação.
O desgaste natural decorrente do uso regular não será considerado dano de responsabilidade do cliente.
Os equipamentos deverão ser devolvidos ou disponibilizados para retirada na data, horário e condições combinadas. Alterações no período de locação dependem de autorização prévia e disponibilidade.
O cliente não deverá desmontar, transportar ou realizar reparos nos equipamentos sem autorização da Pinguinho Kids.
Quando devido, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio utilizado no pagamento. O prazo para visualização do crédito poderá variar conforme a instituição financeira, administradora do cartão ou forma de pagamento utilizada.
Para informar problemas, solicitar troca, cancelamento ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos canais oficiais:
Pinguinho Kids
Razão social: Tendas Pinguinho – Locações de Equipamentos Recreativos Ltda
CNPJ: 16.740.850/0001-66
WhatsApp: (41) 3045-4500
Nenhuma disposição desta política tem como objetivo restringir direitos legalmente assegurados ao consumidor. Cada ocorrência poderá ser analisada considerando as características da contratação, as evidências apresentadas e a legislação aplicável.
A Pinguinho Kids poderá atualizar esta política sempre que necessário, mantendo a versão vigente disponível no site.
